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제목 [필독] 교환 및 반품 공지사항
작성자 모던악 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-08-13 23:13:07
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  • 조회수 516


>교환 및 반품안내



반품접수


- 모던악은 롯데택배 (콜센터:1588-2121)를 이용하고 있습니다.
- 상품은 인도받은 날로부터 7일 이내에 청약철회가 가능하며, 반품/교환 시 고객님의 개인적인 사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.



◆ 반품접수step


1. 모던악 Q&A 게시판에 교환 및 반품 등 청약철회 의사를 밝힌다.
  ex) 글쓰기 클릭 → 제목:교환/반품 문의해요♥
      → 주문자 성함, 주문번호, 연락처 작성
      → 문의 내용에 교환 및 반품 등 자세한 내용 작성
         (불량의 경우 첨부파일로 사진 업로드)
      → 작성한 글 등록


2. 롯데택배 ( 1588-2121 )에 전화로 반품 접수한다.(착불로!)


3. 반품 및 교환 상품 + 반품 배송비를 동봉하여 처음과 같은 상태로 포장한다.
   (반품배송비 금액 / 반품 - 무통장입금 + 무료배송X : 2,500원 동봉
                                       무통장입금 + 무료배송O : 5,000원 동봉
                                       카드결제 + 무료배송 O or X : 5,000원 동봉
                                      (카드결제의 경우 환불 시 초기배송비 포함한 전체금액 환불)
                           / 교환 - 왕복배송비 5,000원 동봉
                                       (교환 배송비 미동봉 시 상품 발송되지 않습니다ㅜㅜ)


4. 택배 기사님 방문 시 교환 및 반품할 택배를 전달한다.
   (반품 수거가 지연될 경우 롯데택배 ( 1588-2121 )로 문의주시기 바랍니다)


 * 타 택배 이용 시 [선불]이 원칙이며, 착불로 반송되었을 경우에는 차액이 청구됩니다.


  [ 반품주소 : (우) 02593 서울특별시 동대문구 답십리동 542-8 506호 롯데택배(모던악)  ]



교환&반품이 불가능한 경우


- 청약철회 기간이 지난 상품
- 고객님의 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손이 있는 경우
(세탁, 드라이크리닝, 수선, 라벨제거 등)
- 착용흔적이 있을 경우 (늘어남, 얼룩, 화장품, 향수냄새 등)
- 교환받은 상품을 재반품 하는 경우
- 포장 및 배송 시 발생된 주름/구김으로 인한 반품
- 대량생산으로 인한 일부 마감처리 미흡, 실밥으로 인한 반품
- 섬유에서 나오는 새상품,화학냄새로 인한 반품


*교환 및 반품이 불가능한 상품을 보내실 경우 통보 후 바로 반송처리되며,
상품 착용 후에는 오배송/불량으로 인한 교환 및 환불이 불가하니 착용 전! 꼭 확인해주세요*



기타 유의 사항


- 상품불량으로 인한 교환은 동일 상품으로만 교환 가능합니다.
- 주문해주신 성함 외 다른분 성함을 기재하여 보내실 경우 교환, 반품 조회가 불가능합니다.




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